My complaint:

Roken is toegestaan in de lunchroom terwijl er ook kinderen aanwezig zijn. Toen ik hierover ging beklagen bij de eigenaar kreeg ik te horen dat ik met mijn kind maar buiten moest gaan zitten in de kou.. want bij hun mogen de klanten binnen in de lunchroom gewoon roken. Het deed hun helemaal niets en hadden geen begrip voor dat mijn kind last heeft van luchtwegen.

Desired solution:

handhaving van het rookverbod en op z'n minst een excuses