My complaint:

Vijf jaar geleden een bestelling gedaan bij Otto, vervolgens een pakket terug gestuurd. Ik heb de selekt bonnetjes nog bewaard! Otto claimt niets te hebben ontvangen! Dit werd een over en weer schrijven van klachten en vorderingen. Ik heb eind 2006 vervolgens niets meer gehoord van Otto. Wel, in 2009 begon het schrijven van hun incasso EOS. Hierop heb ik weer geschreven dat het dossier bij de Otto is opgevraagd. Vervolgens nooit meer wat vernomen van de EOS! Nu, kwam ik er dus achter dat ik een BKR registratie openstaat met code A2 ( direct opeisbaar)( 2011) Waarop ik Otto en Eos weer heb gebeld dat dit een onterechte registratie is. Probleem is dat ik een Hypotheek moet opbrengen binnen nu en 3 weken. De geschillencommissie duurt hier voor te lang…Dus wilde ik schikken. EOS heeft vervolgens een bedrag ontvangen ter hoogte van het schikkings bedrag. Een week later claimt Otto nog steeds niets te hebben ontvangen. En er word intern een melding gemaakt en ik word daar dus over terug gebeld. GEen van de twee instantie kan mij een brief sturen of een ontvangst bewijs. Wanneer je belt wordt je dus weer van het kasje naar de muur gestuurd! Met alle respect, schik je een bedrag…en vervolgens word er nog steeds niets geregeld. Derhalve, vervelend is dat nu dus meerdere partijen worden gedupeerd! Ik heb trouwens ook nooit een melding gekregen van Otto dat ze mij gaan registreren in het BKR, noch een fatsoenlijke brief terug ontvangen! Ik ben nu zat! MENSEN Kijk dus uit met dit soort ‘verkapte’krediet verstrekers….Echt, bah, ik heb ook nooit meer wat besteld daar…

Desired solution:

Een brief of direct afmelden van de BKR registratie...Of een brief waarin staat dat de vordering is ingelost.
En eigenlijk wil ik nog steeds mijn 200 euro terug hebben!