My complaint:

– Het bedrag dat open staat in Mijn Rekeningoverzicht klopt niet! Dit is veel hoger dan het moet zijn en ik heb het zo vaak nagerekend en ik snap niet waar Otto dat bedrag vandaan haalt.
– Eerste bestelling: pootjes van bed misten, kussen was gescheurd (logisch onverpakt in een doos gezet en zo met de post laten afleveren)
– Tweede bestelling: BETAALD! Maar zomaar verwijderd bij mijn bestellingen, gebeld naar (0900!!!!) nummer van Otto, geeft medewerkster aan dat deze ‘productie’ is en als het dan in productie is kan je dat niet meer zien in MIJN Otto (wtf??!!), nou daarna toch even nagevraagd wanneer mijn kussenset (van bestelling 1) wordt geleverd, bleek dat de kussenset nog in productie was en niet de salontafel en dat de salontafel inderdaad niet meer in bestelling is 😐

OMG!!!!

Ik heb minimaal. 65 e-mail gestuurd naar Otto, klachtenformulieren ingevuld, sowieso 50,- uitgegeven aan de nutteloze klantenservice en ik ben nog niks verder!!!

Desired solution:

- Mijn rekeningoverzicht GECORRIGEERD zien, naar 24,90
- MIJN salontafel waarvoor ik betaald heb
- Een COMPENSATIE voor alle ONGEMAK dat jullie mij bezorgen!!

Extra voor Otto zelf en alle andere klanten:
- een goeie training voor de callcentermedewerkers