My complaint:

Sinds feb. 2011 ben ik bezig met het indienen van klachten zoweel telefonische als via de site van OTTO. Ik heb bestelling geplaatst die ook tijdig was geannuleerd. Het bedrag had in betaald. Ik ben al 5 maanden mee bezig en heb mijn geld tot heden niet ontvangen. 09001901 heeft mij veel geld gekost. Ben het zat geworden

Desired solution:

Ik wil graag dat de afdeling is een keer mij terug belt.