My complaint:

Ik heb 2 jeggings besteld bij Otto. Dit is ondertussen al 5 weken geleden. Bestelbevesting ontvangen en ook betaald. Vandaag gebeld met de klantenservice waar mijn bestelling bleef. De mevrouw van de klantenservice zei dat ik de bestelling niet bevestigd had???? Terwijl ik notabene een bestelbevesting heb ontvangen en het geld wel afgeschreven is?????? Ze zou de bestelling opnieuw plaatsen. Daarbij bleek ineens 1 van de jeggings duurder geworden te zijn en moest ik gaan bijbetalen. Ik heb hierop mijn bestelling geannulleerd en gevraagd om mijn geld terug te boeken.
Schandalig!

Desired solution:

Minimaal excuses,rente over mijn betaling, telefoonkostenvergoeding. Ze hebben mij gewoon niets geleverd terwijl ik gewoon netjes betaald heb. Lekker rente ontvangen van mijn geld. Ze laten ook niets van zich horen. Het artikel was gewoon op voorraad!
Mijn mening over Otto:
Zeer slechte service, absoluut niet klantvriendelijk.