My complaint:

Bestelling geplaatst op 2 februari direct betaald via iDeal niks meer gehoord of gezien ook op “mijn Otto”niks terug te vinden waar bestelling is. Wist niet dat hun service zo slecht was maar heb nu genoeg klachten gelezen om nooit maar dan ook nooit meer iets bij Otto te bestellen en zal dit ook zeker doorgeven aan Tros Radar en de consumentenbond. Zo gaat men niet met klanten om wel direct geld innen maar niets toezenden of laten weten waarom het zo lang moet duren

Desired solution:

Zo spoedig mogelijke zending en anders geld terug