My complaint:

Ik had een monitor besteld en met Ideal vooruit betaald en kreeg n bericht dat het 2 weken zou duren ? Maakt niet uit maar na een week komt er een brief met aangehechte accept kaart en omdat ik dus al betaald had heb ik die weg gedaan ik dacht een soort voor aankondiging v d bestelling.
Nou het artikel kwam na enkele weken en ik had er eigelijk al genoeg van omdat het zo lang duurde voor dat ik de monitor uiteindelijk binnen had.
Na het testen bleek het toch niet te zijn wat ik er van verwachte, en heb de monitor de volgende dag terug gestuurd via TNT en kreeg ook een verzend bewijs , en heb Otto meteen gemaild dat ik geen papieren had omdat er alleen een monitor in de verpakking zat en dus niet een rekening of zo, blijkt dat van te voren gestuurde bericht de koopbon te zijn en dus mailde ik dat die dus niet meer aanwezig was bij de retour zending.
De mevrouw van Otto mailde , dat ik ,, het TNT bonnetje maar HEEL LANG moest bewaren,, en sinds dien niks meer gehoord op mails waar m’n geld blijft en het is nu al zo’n 5 weken geleden . weet niet meer wat ik moet doen omdat er totaal niet meer gereageert word .

Desired solution:

Het geld uiteraard terug , het artikel is al 5 weken terug bij Otto.