My complaint:

IK heb in 2009 een bestelling gedaan bij OTTO , in de zomer van 2009 zijn we gaan verhuizen naar een nieuw adres , blijkbaar diende ik nog een bedrag te betalen van 160 euro , ….door de verhuizing , en het verkeerd lopen van de briefwisseling , heb ik alsnog het bedrag voldaan in Augustus 2009 …. In Mei 2010 , bijna een jaar later wilde ik een krediet aangaan , maar heelaas bleek er een melding te staan voor een openstaande rekening bij OTTO en bovendien stond er een codering dat het bedrag niet voldaan was , maar zelfs bij een incassobureau ter invordering was geplaatst. dus mijn rekening stond nog open en het bedrag was niet voldaan , volgens de BKR gegevens , ik heb onmiddellijk contact genomen met OTTO , blijkbaar ging het om een vergissing (meer dan 9 Maanden ) , en OTTO zou dit onmiddellijk in orde brengen , tot 4 keer heb ik telefonisch moeten smeken om de BKR registratie na te kijken , het laatste gesprek , vertelde me iemand aan de telefoon dat ze me helemaal van de BKR zouden verwijderen , want ze hadden bij OTTO een grote fout gemaakt ….maar ook deze belofte hebben ze niet gedaan , ze hebben gewoon na bijna een jaar op een verkeerde wijze ,en onterecht gemeld te staan , gewoon een aanpassing gedaan van een onbetaalde ,naar een betaalde rekening ….en dat hun fouten hebben gemaakt , waarbij ik belangrijke financiele transacties heb ontlopen , blijkt niet zo erg ,….ondanks een aangetekend schrijven , en andere brieven van mijn raadsman ,….blijft het stil bij OTTO ….Ik wil er alles aan doen , dat verkeerde meldingen , moeten geregistreerd worden ook wij als consumenten hebben rechten , en ik zal het heirbij niet laten .

Gewenste oplossing

In deze situatie ….een volledige verwijdering van de BKR lijst ….omdat je naam gedurende maanden op de verkeerde manier is geregistreerd. BKR moet ook ingrijpen bij verkeerde registraties.