My complaint:

Op 13-6 heb ik een waterkoker besteld en badkamermeubels. van Otto kreeg ik al snel bericht dat ik een deel vooruit moest betalen dus dat deed ik op 21-6. vervolgens had ik het idee dat ondertusen mijn bestelling al gedaan was. Het is nu 14 juli en nog steeds heb ik geen bericht of mijn betaling goed doorgekomen is en geaccepteerd. ik heb meerdere keren gebeld, er word geen medeleven getoont en al helemaal geen zekerheid geboden. De waterkoker zou met 5 werkdagen binnen zijn en de badkamermeubels met 3 weken, ondertussen is mijn betaling al 24 dagen onderweg en ze vertelde mij aan de telefoon dat het ongeveer 1 week zou gaan duren..de betaling moet nu nog steeds door hun worden verwerkt. ik heb al 2 keer een mail gestuurd met een foto als bewijs van mijn betaling en toch gebeurd er niks. als je belt word je gewoon afgescheept en inmiddels reageren ze niet meer op mijn emails, heel klantonvriendelijk!
Nooit maar dan ook Nooit meer dat ik iets ga bestellen op otto.nl
Ik hoop echt dat mijn bestelling nog gaat komen want ik maak me er echt heel veel zorgen om!
snelheid, vriendelijkheid en oplossing een dikke 0

Desired solution:

Duidelijkheid over waar mijn bestelling nu is en hoelang het nog gaat duren!
En ik hoop dat ze nu een beetje gaan opschieten met het leveren het is nu inmiddels al meer dan een maand geleden dat ik mijn bestelling heb gedaan!!!!