My complaint:

ik heb wat spullen besteld en tot mijn grote spijt per ideal betaald.
ik krijg een mail dat de telefoons waar ik al voor betaald heb opeens niet meer leverbaar zijn!
Maar niets in de mail over het terug storten van mijn geld.
Ook krijg ik geen antwoord op mijn mail met deze vraag nadien.
Zo geschied een paar dagen het zelfde met een polo-shirt.
Heb ook al een mail gedaan naar de klanten SERVICE maar krijg geen reactie terug.
Wat is dit in vredes naam, zo ga je toch niet met klanten om.
Dit was de eerste en meteen de laatste keer dat ik bij Otto iets bestel.

Desired solution:

als ik het geld terug krijg gestort van de spullen die niet meer leverbaar zijn.