My complaint:

Over de spullen en/of kleding ben ik over het algemeen wel tevreden, maar de meeste dames die ik aan de lijn krijg van de Klantenservice zijn onbeleefd, niet bepaald snugger en praten gewoonweg irritant! Ze zijn vaak niet in staat de klantvraag vast te stellen. Ze stellen dan overbodige vragen of ik moet in herhaling vallen. Niet bepaald fijn als je naar naar een 0900-nummer belt.

Desired solution:

Gemotiveerd en kundig personeel zoeken (of gemotiveerd krijgen)