My complaint:

Ik heb op 1 november 2011 (41 dagen terug) mijn tablet, Acer A500 10 inch, besteld. Nou dit ging keurig via de telefoon, mocht het in termijnen betalen en alles ging goed. De telefoniste zei nog dat het een levertijd van drie weken heeft, nou prima. Drie weken later ; geen tablet. Ik belde opnieuw die klantenservice en tot mijn verbazing vertelt een mevrouw dat ik een vooruitbetaling moet doen van een zoveel bedrag, dat ik dan pas mijn tablet krijg. Ik vroeg waarom ze dat pas aan mij vertellen wanneer ik bel, en niet eerder via de email of de post. Nou beweert ze dat ze op 01 november 2011 een brief heeft gestuurd met daarin de info over de vooruitbetaling, post? Nooit gehad. Heb netjes mn vooruitbetaling betaald en opnieuw gebeld. Nu beweerde een andere mevrouw, dat ik deze tablet binnen 10 dagen zou krijgen. 10 dagen later? Geen tablet. Dus belde opnieuw, en een mevrouw had t weer over een levertijd van drie weken en dat mijn tablet zogenaamd “gemaakt” wordt in een fabriek. Kom op nou, ben geen kind van 8 die daarin trapt. Maar prima, heb een klacht ingediend via de site (geen antwoord natuurlijk) en heb rustig gewacht. Tot gister! Ik keek op de site, mijn tablet wordt niet meer verkocht. Heb ik hiervoor al die dagen gewacht & betaald?

Desired solution:

Ik wil deze week nog eindelijk die tablet ontvangen met een zogenaamde levertijd en klantvriendelijkheid van drie weken.