My complaint:

Het goede bestelnummer ingevoerd voor een MEDION COMPUTER
van € 399,99 (een desktop.)
Moest een week wachten voor levering, en tot mijn verbazing werd er een NOTE BOOK geleverd van Medion, dus geen desktop computer. gelijk gebeld met OTTO die dit vreemd vond omdat het bestelnummer klopte. Wat was er aan de hand? de website had een verkeerde foto geplaats op internet. Deze foto was naar 4 dagen weggehaald.
Nu staat de note book van Medion wel op mijn saldo berekend, en het aflossings termijn ging van 14 euro naar 22 euro. plus nog een keer de verzendkosten. Ik heb gebeld met OTTO hoelang het duurde voordat deze retour verwerkt was. Nou dat duurde 6 tot 8 weken. Dus door een stomme fout van hun, kan ik achter mijn centen hollen. En het vreemde van alles is dat de bijboeking van dit stomme NOTE BOOK al binnen 4 dagen op mijn saldo te zien was. Dus dat kan wel flot. Al met Al een zeer slechte ervaring, waarvan je de telefonisten amper kan verstaan omdat ze nederlands en hun eigen taal door elkaar halen. Ik kan ze amper verstaan. Ze ratelen maar door, en laat je gewoon niet uitspreken.

Desired solution:

Wachten op mijn afboeking van retourzending, en de rest saldo inlossen.