My complaint:

Ik zit al meer dan 5 weken te wachten op een onderdeel van een sideboard (kast) die ik bij OTTO (opnieuw)heb besteld, omdat de buitenplank voor de bovenkant van de sideboard die ik heb ontvangen beschadigd was. Ik heb hiervan een foto gemaakt en naar OTTO gestuurd als bewijs en meteen gevraagd voor een nieuwe. Ik ben al vanaf 11 september aan het heen en weer mailen en er werd mij toegezegd dat het onderdeel tussen de 2-4 weken bezorgd zou worden, en het is nu meer als 5 weken. Ik vind dit geen goede service van Otto. Moet het onderdeel soms vanuit de andere kant van de wereld besteld worden???

Desired solution:

Ik wil dit onderdeel volgende week in huis hebben!!