My complaint:

Er is op mijn naam ook een bestelling gedaan, op mijn oude adres. let wel laarzen maat 46, ik ben een dame en heb maat 38. Dat is op zich al vreemd.
Het het opgelopen bedrag van 175 euro aan het incasso buro betaald, heb ook de kopieën opgevraagd, want ik wil dan wel even weten waar dit voor is geweest. Daarbij heb ik nog nooit bij Otto iets besteld. Nu vraag ik mij dus af, hoe kan zoiets gebeuren? Het is als ik op de facturen van Otto zie, via selectvracht afgeleverd.
Wat ik nu dus wel wil weten hoe ik dit op kan lossen. Mijn geld krijg ik er waarschijnlijk niet mee terug. Maar zo’n melden als ik hier lees, BKR? Zit ik niet op te wachten. Heb ik dan nu dan of is het hiermee dan weg gehaald.

Gewenste oplossing

Hoe zit het met mijn BKR. Hoe kan het dat er leveringen worden gedaan op adressen waar de desbetreffende persoon niet eens meer woont?

Mijn oplossing in deze, als er dan voldaan is, haal direct het BKR voor deze mensen eraf.