My complaint:

Mijn klacht.
Ik krijg hier een herinnering van Otto dat ik een bad pak besteld heb. En deze moet betalen. Per bankgiro heb ik deze rekening direct betaald toen ik dat badpak kreeg.

Vervolgens bel ik de klantenservice, en krijg een mevrouw aan de telefoon, die mij uiterstonbeschoft behandeld en mij niet fatsoenlijk te woord staat,vervolgens de horen op de haak gooit. Ik ben hier gehoorlijk kwaad over als u het mij vraagd.

Desired solution:

Een excuus is wel op zijn plek, en ik had graag de super visor gesproken. Een medewerker van de klantenservice die fatsoenlijk de nederlandse taal spreekt en weet over welk product ze praat. Luisterd naar de klant en deze laat uitspreken.