My complaint:

na een mail te hebben gestuurd voor het kinder gereedschapkist van handy manny gevraag of de spreekende taal van de kist nederlands is. de reactie hier op was dat de gereedschapkist nederlandsprekende is. Zodoende product besteld, na de levertijd afgewacht te hebben kwam het pakketje binnen, na het open van het pakketje kwamen we er achter dat het een duits product was, en niet nederlands in te stellen was. Na gebeld te hebben met de Otto (met slecht nederlands spreekende mensen) was toch echt een foutje omdat het een duits bedrijf zou zijn en mogelijk fout is gegaan. nu een product op gestuurd gekregen hebben wij nog eens nadarukkelijk hebben gezegd kijk of hij nederlands praat, kregen we wederom een duits product! belachelijk! luister eens wat je klanten zeggen

Desired solution:

product duidelijk vermeld op de site dat het in het niet in het nederlands leverbaar is! en me eens duidelijk maken waarom ik weer iets zou moeten bestellen bij OTTO