My complaint:

tot 2 maal toe (1 x per telefoon,1 x per website tool)gaf ik opdraht om een door u te veel geleverd artikel terug te halen. Post.nl de door u inuurde transportfirma faalde hierinjammerlijk. 2 dagen bleef ik thuis hiervoor wat mij tijd en geld koste. Het artikel is nog steeds hier bij mij. De firma Post.nl is door u ingehuurd en ondeugdelijk gebleken.Dit artikel is veel te zwaar (meubel) om door mij zelf naar de post te brengen.

Desired solution:

Haal dat pakket weg want dat meubel heb ik al (deze debbele levering is jullie fout, daarintegen had ik dit artikel 5 maanden geleden reeds vooruitbetaald en pas 2 maanden geledenn geleverd gekregen.) Ook geen schoonheidsprijs veriend. Misschien handig om uw bestel-/afleverssteem een keer beter te synchroniseren. U begrijpt dat ik de faktuur van d artikel niet betaal.(dit isoverigens het enige onderdeel wat wel punktueel werkt.
Aangezien ik weinig thuis ben vanwege werkzaamheden is de oplssing di ik wens de volgende: op 25 januari (vrijdag) ben ik vanaf 10:00 t/m 13:00 thuis, dit is dan ook de enige periode dat ik aanwezig ben. Haal dat pakket dan maar terug. Mocht dit niet lukken,dan kan ik h wel eventueel voor de huisdeur zetten ter afhalen. met vr. grt
Will van der Hurk