My complaint:

eind januari een jas besteld, na 3 weken een email van OTTO met de vraag of ik bestelde artikel wil waarderen. Leuk maar ik heb het niet eens gehad. Lekker slim om dan een mail te sturen. 2 dagen hierna een email met sorry, we kunnen het artikel niet meer leveren. Ik kijk op de website, en ja hoor het is nog gewoon te bestellen! Contact met de zgn klantenservice en ze spreken daar amper Nederlands. Niemand weet iets en een echt antwoord krijg ik niet.Lezen kunnen ze niet, want ik geef aan op een bepaald tijdstip geen contact te kunnen hebben en ja hoor, precies dan bellen ze. Best moeilijk lezen voor de medewerkers van Otto. Hun oplossing, we bestellen het wel opnieuw. Maar jullie raden het al… WEER geen levering en nog steeds is de jas te bestellen. Oplichterij van de bovenste plank!

Desired solution:

levering van het bestelde product!