My complaint:

Mijn klacht is dat er een jurk/jas niet is afgeboekt waardoor de rekening steeds hoger is geworden met rente. Er is een premiecombiverzekering bijgekomen waar ook kosten aan zit, terwijl ik dit helemaal niet heb afgesloten bij hun! Waar ik helemaal niks van weet. Ik krijg een medewerkster die mij zou helpen, maar heb nog steeds geen reactie gehoord. Als ik haar bel is ze niet aanwezig. Heb al meer dan 10 brieven geschreven en gemaild. Nu krijg ik een bedreigende brief dat ik het bedrag moet betalen anders voor 4 maart anders wordt het gemeld bij de BKR.

Gewenste oplossing

Geen enkele oplossing is er nog van pas gekomen. Ze moeten de rekening verwijderen want het zijn alleen maar rentes, premie combiverzekeringen en een artikel wat ik afgeboekt moest zijn.