My complaint:

Mijn bankstel vertoont scheurtjes op een stuk van de zitting waar bijna nooit iemand zit. Dit is al de tweede keert dat dit gebeurt. Een expert bij geweest en vertelde ons dat het door lichaamsvocht zou kunnen komen. De scheurtjes begonnen heel al na 1 jaar. Na de consumentenbond in te schakelen werd er ongeveer voor de helft vergoedt. (3 jaar zit genot werd er vanaf getrokken. Dezelfde bank weer gekocht en deze vertoont na anderhalf jaar alweer dezelfde scheurtjes. Garantie is na 1 jaar verstreken wordt verteld, maar volgens de consumentenbond mag ik een deugdelijk product verwachten dat minstens zes jaar goed blijft. Een klachtenbrief gestuurd volgens hun procedure en nogmaals gebeld, maar ik hoor niets terug. De scheurtjes gaan in rap tempo verder waardoor de bank erover een aantal maanden weer niet uitziet.

Desired solution:

Het maken van het bankstel.