My complaint:

Op 10 juni gemakkelijke kleding besteld ivm aankomende bevalling. Alle kleding stond op leverbaar en zou dus volgens de bijschriften binnen 1 a 2 werkdagen door TNT geleverd kunnen worden. Op 15 juni trackingnummer ontvangen. Top op heden 26 juni is er niets gewijzigd en is pakket nog niet onderweg. TNT geeft aan dat het pakket nog niet door Otto is aangeboden. De zogenaamde servicemedewerker van Otto geeft alleen maar aan dat ze niets kunnen doen en dat TNT er twee weken over doet. De kleding komt uit Duitsland volgens haar. Nou en? Mijn vrouw is nu bevallen en mist haar noodzakelijke gemakkelijke kleding. OTTO wil niet eens proberen het pakketje op te sporen. Laatste keer dat we daar ooit iets bestellen. Nog een klacht email gestuurd, geen reactie!

Desired solution:

Directe levering van de producten. Plus een fatsoenlijk excuus van Otto.