My complaint:

Heb een product besteld, maar wil het annuleren. Maar dat mag niet omdat het zogenaamd al verzonden is. Dat zou dus inhouden dat ik het morgen in huis zal hebben, maar volgens post.nl is dit absoluut niet het geval. De tekst in levering staat er namelijk al een paar dagen, maar zodra ik op de tracktrace code klik is er nog niets onderweg. Maar nu mag ik het dus niet meer annuleren. Ik vind niet dat ze dit recht hebben. Ik ben gewoon op tijd, binnen 7 dagen. Dit is dus gewoon onwil van hun kant.

Desired solution:

Gewoon product annuleren, daar heb ik gewoon volgens de wet recht op!