My complaint:

Het is niet meer van deze tijd om mensen te vervoeren in de oude metro’s van de ret. Ik heb nooit rugklachten, tenzij ik in die metro zit. De stoelen zijn te hard en zitten niet lekker. Daarbij maken ze ontzettend veel geluid waardoor je niet meer normaal met elkaar kan praten. Ze tochten altijd, en zeker met deze aanhoudende winter is dat zeer maar dan ook zeer vervelend. Verwarming is bijna altijd kapot en zit je daarom dus te koukleumen. Maar het aller vervelendste is toch wel hoe ze de metro’s inzetten. ALTIJD naar Binnenhof. Nooit een keer op de route van Nesselande of Capelle. Kortom, mensen die bij Binnenhof wonen zijn altijd te lul en kunnen beter de auto pakken en in de file staan. Daar is het tenminste nog warm.

Desired solution:

Al de oude metro's verbannen. Er staan altijd genoeg nieuwe metro's te staan en geen nut te hebben. Kan je ze net zo goed inzetten. Bovenstaande gaat toch niet gebeuren want ze zijn te gierig, maar dan moeten ze de oude metro's verspreiden over ALLE bestemmingen.