13 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about Outdoor Roosendaal

13 years ago - We have sent an email to Outdoor Roosendaal about your complaint

13 years ago - We have posted reminder on Twitter to remind Outdoor Roosendaal to pickup complaint

13 years ago - Complaint is picked up by Outdoor Roosendaal

13 years ago - Complaint is solved by Outdoor Roosendaal

13 years ago - Het gaat om een randje wat los gekomen is aan bovenkant van de laars aan de binnenbeen zijde. Waarschijnlijk door het langs elkaar schuren van de laarzen. Bij het in ontvangst nemen van de klacht is er aangegeven dat de klacht tot maximaal 3 weken onderweg kan zijn. Maar omdat de vertegenwoordiger een dag na het innemen van de klacht langs zou komen was een kortere omlooptijd te verwachten. Met de vertegenwoordiger is afgesproken om de laarzen te laten staan en dat hij de speciale lijm direct op zou sturen. Dit opsturen heeft i.d.d. wel even geduurd. Maar na een aantal keren bellen hebben wij de lijm ontvangen en zijn de laarzen gerepareerd. Dit alles heeft 10 dagen geduurd. Het is dus een verkeerde voorstelling van zaken om een afgesproken termijn van 3 dagen aan te houden omdat het heen en weer zenden al niet eens lukt in deze termijn. Verder is 10 dagen geen directe oplossing maar om nu te zeggen wow dit duurt erg lang vindt ik ook niet. Daarnaast ben ik al helemaal niet onder de indruk van de agressieve toon van de klant. Als iemand zo op zijn gelijk staat zeg dit dan tegen de persoon of bedrijf i.p.v. een berichtje op een site. Zo-wie-zo vind ik het communiceren via een site als deze alleen maar omslachtig. Kom to-the-point in een directe dialoog i.p.v. het heen en weer berichten plaatsen.

13 years ago - User added a review about the solution that Outdoor Roosendaal posted