Offered solution:

Het klopt dat de klant gevraagd heeft de bestelling te annuleren op het einde, maar deze stond ondertussen al klaar om verzonden te worden vanuit onze stock en wij konden dit niet meer op tijd doorgeven. Op 4/10/2012 werd het bedrag overgemaakt via IDEAL, dit gebeurt automatisch in ons systeem. Jammer genoeg werd deze betaling geweigerd door IDEAL. Ondertussen werd het volledige bedrag teruggestort op de bankrekening van de klant. Wij werken wel degelijk met een keurmerk en hebben contracten met onze leveranciers dat de echtheid van de goederen garanderen.