My complaint:

4 verzorgingsproducten van HBC-ONE via Outlet-Avenue.nl gekocht waarvan 1 gebruikt en niet bevallen. De overige 3 dus geretourneerd via het daarvoor bestemde formulier naar het daarvoor bestemde adres in Amsterdam. Ik heb ook een bewijs dat ik de producten bij het postkantoor heb afgeleverd en ze terug heb gestuurd naar het retourenadres te Amsterdam. Nu zijn we inmiddels 3 weken verder en heb ik nog steeds mijn geld niet teruggestort gekregen op de rekening. Het gaat om een bedrag van tussen de 80 en 90 euro. Op mails die ik stuur naar het bedrijf wordt niet gereageerd en dat verbaast me omdat er in het verleden wel werd gereageerd en toen nooit moeilijk werd gedaan over retourzendingen.

Desired solution:

Ik ben tevreden met een zo spoedig mogelijke terugstorting van de waarde van de 3 teruggestuurde verzorgingsproducten (bedrag tussen de 80 en 90 euro) op het in het retourenformulier ingevulde/vermelde rekeningnummer.