My complaint:

Op 25 mei de weber barbecue handschoenen besteld en met ideal meteen betaald.
Nu zijn we een maand verder en nog steeds niets ontvangen, diverse mails gestuurd en een terug ontvangen van een medewerker Marlies en deze zou het intern na kijken maar nog niets gehoord.
Bellen heeft geen zin kost €0,50 per min. en ze verwijzen naar de webside.
Is het een oplichters side?
anders maar een aanklacht wegens oplichting.

Desired solution:

afsturen wat er besteld is en een verontschuldiging is zeker op zijn plaats.