My complaint:

Vorige maand 6 februari een tent besteld. netjes met ideal overgemaakt. tot op heden nog geen tent ontvangen! paar weken later krijg ik een mail van MCfactor namen outletplanet dat ik te laat ben met betalen. Hierop heb ik een mail gestuurd dat de bestelling al betaald was, en als er sprake was van een dubbele order dat die dan geannuleerd mocht worden. Ik weet niet wat ik met 2 tenten moet namelijk! Nu heb ik per post een aanmaning gekregen met kosten etc erbij, telefonisch contact opgenomen (50 cent per minuut) met MCfactor die zeggen dat ik voor verdere informatie bij outletplanet zelf moet zijn. Dus ook daarheen gebeld (wederom 50 cent per minuut) en krijg een keuzemenu, welke optie je ook kiest, je krijgt HELEMAAL NIEMAND aan de telefoon, telkens hetzelfde bandje dat je maar per email contact moet opnemen. Ik ben er helemaal klaar mee nu, mijn tent heb ik nog steeds niet gezien, terwijl die al betaald is en ik weiger nog eens over te maken!

Desired solution:

Geen aanmaningen meer ontvangen, die tent onderhand eens afleveren en tegemoetkoming telefoonkosten.