My complaint:

heb in juni van dit jaar een kinderfiets besteld en betaald 99 euro en nooit ontvangen. vaak een mail gestuurd met de vraag waar blijft mijn fiets en krijg als antwoord iedere keer we kijken het intern voor u na maar tot op heden niets ontvangen geen fiets en geen geld terug.heb wel eens meer wat besteld en dat ging wel goed waarom dit dan niet>

Desired solution:

als ik dan mijn geld maar terug krijg het is toch bijna 100 euro dat is een hoop geld.