My complaint:

Almere 18-06-2012

Klacht aan Outlet Planet.nl
Heb een Ashenti 12 delige Thermische pannenset €49.95 gekocht bij Outlet Planet.nl en keurig geleverd op 25-01-2012.
Na deze een maand te hebben gebruikt was ik zeer ontevreden want er bleef een plastic brandgeur vanaf komen, deze set had zwarte handgrepen. Ik heb toen via hun email adres een mail gestuurd en dit ging keurig mocht de set retourneren en na ontvangst kreeg ik een mailtje dat ik een andere pannenset kon uitzoeken met wel of niet een bijbetaling.
Ik vond de Imperial pannenset 5 delig Satin Profi :24350601 ook mooi en zonder zwarte handvaten en een bijbetaling van €19.05. Deze set stond geprijst voor €69.00. Tussen deze oplossing zitten allemaal mailtjes van een ene Dennis, en die vertelde mij dat ik eerst het resterende bedrag over moest maken op reknr: 674773837. Dit bedrag heb ik overgemaakt op 26-04-2012. Het is nu 18-06-2012 en ik heb nog steeds geen pannenset ontvangen van dit bedrijf!!!
Heb diverse mailtjes gestuurd vanaf mijn eigen emailadres en ook via de site heb ik al diverse mailtjes gestuurd er word gewoon niet op gereageerd. Ook heb ik al een keer gebeld tussen 11.00-15.00 uur wel 7 minuut lang voor €0.50 p.m. Vind dat dit echt niet kan en heb ook al gevraagd om mijn geld terug te storten op mijn rekening als de pannenset er niet is.
Het ordernummer is :210088
Op de naam van : Petra de Waij Walmolenstraat 36 1333 CB Almere tel:036-8447609 email: [email protected]

Desired solution:

Geld retourneren