My complaint:

op 8januari 2013 heb ik via outspot een driedelige keramische pannenset besteld en zou die binnen 3 weken ontvangen,voucher code 631047 001,maar heb nog niks gekregen.De nummer 0900 332 561 om inlichtingen is niet in gebruik

Desired solution:

als ik weet wanneer ze aankomen of een ander telefoon nr