My complaint:

Hallo, ik heb 4 toegangskaarten gewonnen voor Ouwehands Dierenpark. Heb de kaarten kunnen activeren,maar de link om de tickets uit te prin ten werkt niet.Ik kan nu morgen niet met mijn dochters naar het dierenpark. I’m not amused.

Desired solution:

5 nieuwe kaartjes voor geleden schade.