My complaint:

Gisteren werd er gecontroleerd in de tram vanuit utrecht centraal. Deze tram pak ik de laatste weken elke dag om dezelfde tijd en check me hiervoor altijd in (dit is gewoon terug te zien in mijn historie van mijn ovchipkaart).

Vervolgens komt de controlleur en zegt dat ik niet ben ingecheckt. Ik heb een studenten weekkaart en reis doordeweeks gratis. De controlleur behandelde me als een slechterik die opzettelijk niet incheckt en wilde niet luisteren naar mijn verhaal. Hij zei maar: heb nergens mee te maken, ik zie dat je niet ben ingecheckt. Regels zijn regels. Ik stond voorschut. Ik gaf aan dat ik bezwaar wilde maken omdat ik een weekkaart heb als student en dat hij terug kan kijken dat ik altijd deze tram pak. Hij zei dat ik maar 25 euro moest betalen meteen en anders zou het 39 euro worden. Vervolgens ben ik ook nog eens opgehouden omdat ik er al bij Wijkersloot eruit moest. Hierdoor moest ik weer de bus pakken om thuis te komen!

Ik voelde me echt onder druk gezet met twee van die grote mannen voor je neus die met een apparaat intimiderend voor je staan. Iedereen kijkt je maar aan. Ik heb maar betaald met het idee achteraf bezwaar te maken met mijn betalingsbewijs. En nu staat er op de bon dat ik geen bezwaar kan maken! Dit is de grootste onzin die je kan verzinnen. Als iemand onterecht moet betalen moet diegene altijd in de gelegendheid zijn bezwaar in te dienen!!

Verder wil ik graag wijzen wat ik op de site van ovchipkaart.nl vind:

Vraag:
Hoe wordt een OV-chipkaart gecontroleerd?

Antwoord
Om te beginnen controleren de kaartlezers bij het in- en uitchecken of er voldoende saldo of een geldig reisproduct op uw OV-chipkaart staat. Daarnaast verandert er niet veel in vergelijking met de situatie van vóór de OV-chipkaart: conducteurs en controleurs zullen controles blijven uitvoeren. Ze zullen daarbij gebruikmaken van speciale controleapparaten. Tijdens de invoering van de OV-chipkaart kan het overigens voorkomen dat u tijdelijk een coupon bij uw OV-chipkaart krijgt. Aan deze coupon kunnen controleurs zonder controleapparaat zien welk reisproduct op uw kaart is geladen.

De controlleurs waren in dus in staat ook nog op het apparaat te zien dat ik studentenreisproduct erop heb en dat ik dus gratis reis.

Desired solution:

Ik wil het bedrag dat ik heb betaald terug hebben. Het is onzin dat ik op zo'n manier behandeld wordt en onder wordt gezet meteen te betalen.