My complaint:

Op 9-9 hebik mijn ov-chipkaart opgestuurd omdat deze beschadigd was. Op 4 OKTOBER heb ik gebeld en na 20 minuten wachten kreeg ik een meisje aan de telefoon die mij vertelde dat er geen gegevens waren over een kaart die is binnengekomen. Ze vroeg me of ik alsnog mijn kaart telefonisch wou blokeren zodat ze een nieuwe voor mij aan kon vragen omdat dat de snelste manier zou zijn. Vandaag heb ik een kaart binnengeregen en daar WAS ik erg blij mee. Totdat ik naar get station ben gegaan om de kaart te activeren, hij was namelijk geblokeerd terwijl de kaart 5 OKTOBER is opgestuurd. Djt betekend dus nadat ik alweer 20 min moest wachtrn en ik iemand aan de telefoon kreeg dat ik nog eens 2 weken mag wachten voordat ik mijn 2de nieuwe kaart krijg opgestuurd. Ik weet echt niet meer hoe ik dit kan betalen ik heb als student al schulden genoeg en nu moet er nog meer bij omdat ik moet wachten. Ik ben de wanhoop nabij

Desired solution:

Ik wil alle kosten vergoedt hebben vanaf 9 september inclusoef rente. Ik moet elke dag naar almelo om stage te lopen. Dit betekend dat ik in de bus en trein moet betalen terwijl ik gren geld heb om dat te betalen en ik dit geld moet lenen. Ik vind dat het ov-chipbedrijf hier een hele grote fout heeft gemaakt en daarom een compensatie op zijn plek is