My complaint:

Volgens OVchipkaart is er een automatische incasso mislukt van 10,00. Ze geven aan dat ze post hebben verzonden, deze heb ik nooit ontvangen, ook geen email of ander bericht. Ook is kaart niet geblokkeerd. Nu kreeg ik brief van incassobureau met het verzoek om 50,02 te betalen, 40,02 incassokosten en rente. Overigens wel op mijn juiste adres. Een incassobureau mag niet in de GBA kijken, dus mag ik er vanuit gaan dat ov -chipkaart wel juiste adres had. Kaart is inmiddels verlopen en er is een bedrag van 11,terug gestort. Indien ze dit hadden verrekend was t probleem opgelost en had ik geen ridicule kosten van 40,02 gekregen

Desired solution:

Het liefst teruggave van alle incassokosten, maar handreiking van 50/50 is bespreekbaar