My complaint:

Ik wacht nu ruim 6 weken op een nieuwe kaart, ik ben student en dus zeer afhankelijk van de kaart. Ik heb nu zeker 5 keer gebeld met de klantenservice en iedere keer wordt weer verteld ´ik laat een nieuwe kaart voor u opsturen, deze kunt u verwachten binnen 7 werkdagen´. Maar iedere keer ontvang ik NIETS. Het is nu zo vervelend dat ik colleges heb moeten missen, omdat het mij teveel geld kost.

Desired solution:

Z.S.M. een nieuwe kaart! en geen 7 werkdagen wachten.