My complaint:

In november is mijn studentenproduct ov kaart gebroken. Ik heb gelijk een nieuwe aangevraagd en de gebroken kaart met bonnetjes opgestuurd naar het OV. Omdat ik moest wachten op mijn vervangende kaart heb ik kosten moeten maken om met het openbaar vervoer te kunnen reizen naar school. Vandaag is deze declaratie afgewezen, omdat de kosten alleen vergoed worden vanaf twee weken na de datum van ontvangst van je aanvraag vervangende kaart (ik kreeg een vervangende kaart binnen 8 dagen). Maar heb wel mooi 70 euro reiskosten moeten betalen! Als arme student is dit veel geld!!!

Desired solution:

Ik vind dat deze kosten gewoon moet worden vergoed! Het is toch belachelijk dat je als een bedrijf binnen 2 weken een vervangende kaart regelt ze niks hoeven uit te betalen!