My complaint:

Ik heb op 21.12.11 via de site van OV-Chipkaart een opwardering gedaan van €40,-. Toen ik bij de ophaal automaat kwam was er niks bekend. Ik heb meteen de klantenservice van de OV-Chipkaart gebeld, daar werd mij bevestigd dat de order geannuleerd zou worden en ik mijn geld binnen 30 dagen terug zou ontvangen. Ik heb gewcaht en niks ontvangen. Daarna heb ik weer gebeld en toen is mij weer hetzelfde aangegeven en hier heb ik oom een bevestiging per brief ontvangen. Afgewacht en weer niks ontvangen. Ik heb via hun site meerdere malen een klacht ingediend en daarop steeds mails terug ontvangen van diverse medewerkers die mij alleen kunnen bevestigen dat de order is geannuleerd en ik mijn geld binnen 30 dagen terug krijg. Het is vandaag 27.02.12 dus meer als 3 maanden voorbij en ik heb nog geen cent terug ontvangen en als ik mijn advocaat laat bellen die ook de bevestigingen heeft gezien geven ze bij de klantenservice aan dat er niks van bekend is. Ik weet niet meer wat ik moet doen om mijn geld terug te ontvangen.

Desired solution:

Mijn geld terug van €40,-