My complaint:

op 2 april heeft mijn partner met wie ik samen naar keukenhof ben geweest, onderstaande klacht naar u gemailed:

From: Amarnath Changoe
To: [email protected]
Cc: Rechtsbijstandbureau.info
Sent: Tuesday, April 02, 2013 4:35 PM
Subject: klacht / restitutie

Goedemiddag,

Afgelopen zondag (31 maart 2013, 1e paasdag) heb ik samen met mijn partner Keukenhof bezocht voor een dagje uit.
Ik had eerder al veel op briefkaarten, posters en in films gezien over Keukenhof, maar ik kwam bedrogen uit.

Keukenhof was niet datgene wat ik mocht verwachten.
Het was een desolate toestand: geen één bloemenveld.
Om het park proberen op te vrolijken waren er kratten met tulpen her en der neergezet, wat uiteraard de zaak nog zieliger maakte.
De verhouding tussen toegangskaarten en wat wij te zien kregen is uitermate scheef.
Ik vind het dan ook onbegrijpelijk dat ondanks het feit er geen één bloemenveld te zien is, toch de volle mep aan toegangskaarten wordt gevraagd.
Ik begrijp dat u het weer niet kunt beinvloeden, maar wij betalen wel voor het bekijken van bloemenvelden die u aanbied.
Een reductie is op z’n minst op zijn plaats.

Ter zake heb ik contact opgenomen met de Consumentenautoriteit en de Rechtsbijstandbureau.
Op hun advies en uw medewerker (mebvrouw Gerda van de Hoef) diende ik mij voorkeur schriftelijk te beklagen, nu ik recht had op restitutie.
Volgens Rechtsbijstandbureau is onder omstandigheden sprake van misleiding, non-conformiteit en wordt er in strijd gehandeld met de Wet Oneerlijke handelspraktijken.

Ik verzoek u om dit emailbericht als klacht in behandeling te nemen en mij ter zake binnen enkele dagen na heden te berichten.
Tevens verzoek ik om teruggave van de toegangsprijs + gemaakte kosten.
Een kopie hiervan zal ik toezenden aan de Rechtsbijstandbureau.

Desgewenst ben ik bereid een kopie van de entreebewijzen met betaalbewijs ingescand naar u te emailen.

Ik behoud mij alle rechten voor.
Met vriendelijke groeten,
A. Changoe te Rotterdam

PS: Is het uw beleid dat een klager ijskoud wordt genegeerd?
Of gaat geldgewin boven de kwaliteit van de verleende dienst/service?

Desired solution:

Wij eisen dat ons klacht alsnog in behandeling wordt genomen. Wij vernemen per omgaande van u