My complaint:

Ik krijg geen kaart voor het aktietarief van 1,50 (incl.pasfoto) voor mijn zoontje van 3 jaar. Ik moet 6 maanden wachten en dan 7,50 en een pasfoto betalen! Er staat nergens in de algemene voorwaarden dat dit niet mag, het is mijn eigen verantwoordelijkheid dat ik hem pas over 1 jaar ga gebruiken.

Desired solution:

Ik wil voor 1,50 incl pasfoto een persoonlijke ov chipkaart,het aanvraagformulier is nagekeken en toen geaccepteerd.