My complaint:

In de twee jaar dat ik voor mijn beide kinderen een OV chipkaart heb, is het één en al ellende op de momenten dat ze als het slecht weer is, het OV willen pakken. Nu heb ik afgelopen week voor mijn beide dochters een maand-sterabonnement afgesloten a €50 per kind.Heb zelf 15 km gefiets om beide producten te laten activeren en te controleren of het in orde was in zo`n OV paal Vervolgens worden de ritbedragen er gewoon doodleuk weer afgeschreven bij één van mijn dochters. Bel je naar OV chipkaart à 10 cent per minuut, beginnen ze meteen naar de vervoersmaatschappij te wijzen, terwijl ik het abonnement bij hen gekocht heb.Eerst wordt er gezicht dat ze het abonnement niet zien staat op de kaart terwijl het notabene gewoon van mijn bankrekening is afgeschreven. Na even in de wacht gezet te zijn, zien ze het abonnement wel weer op de kaart, maar wordt er vertelt dat het dan waarschijnlijk aan de chip ligt. Een of ik dan maar even naar het Servicepunt in Goes ga, wat het dichtsbijzijnd zou zijn van mijn woonplaats Koewacht in Zeeuws-Vlaanderen. Dat is notabene 120 km heen en terug!! en dan nog door de Westerscheldetunnel waarvoor ik tunnelgeld moet betalen! De mevrouw zegt dat ze het erg vervelend vind voor me maar dat zij er ook niet aan kan doen dat het Servicepunt in Goes is, en dat ik toch maar echt contact op moet nemen met Veolia, de vervoersmaatschappij. Ik heb een half uur aan de lijn gezeten, ben nog niets wijzer.

Desired solution:

Dat OV chipkaart de verantwoordelijkheid neemt voor een systeem wat niet werkt. En dat er in Zeeuws-Vlaanderen meer Servicepunten bechikbaar komen.