My complaint:

treinreis 1eklas vertrek 8.43 sittard , aankomst 1100 uur schiphol.Inchecken met OV voordeeluren chipkaart om 8.40, er wordt volle tarief €37 afgerekend, terwijl je 2uur in daltarief reist en 17 min in VOL tarief reist.

Desired solution:

Technisch moet het mogelijk zijn, dat bij uitcheck de verrekening plaats vind VOL en Kortingstarief.De NS kan bij uitchecken bpalen in welke trein je gereist hebt en dus de korting verrekenen