My complaint:

Ik vind werkelijk waar de klantenservice van OV chipkaart de allerslechtste ooit. Medewerkers werken langs elkaar heen en communiceren niet . Mijn circa 10 mails wordt niet echt beantwoorden de laatste 2 wilde ik doorgestuurd hebben naar de manager of hoofd van de afdeling ook dat is niet gebeurd. Naar mijn idee zitten er geen profesionele medewerkers daar. Ze kunnen geen betalingen vinden , terwijl ze nota bene zelf een bevestiging van betaling hebben verzonden via Ideal. Ik ben nu al elke dag vanaf 23 juli 2012 aan het mailen en bellen en nog steeds geen ov chipkaart . De kaart is voor mijn opa van 75 die niet bekend is met internet en aanvragen daarvan.Gisteren zou het opgestuurd zijn door medewerker X , vandaag is de aanvraag pas opnieuw verwerkt door medewerker Y .En of ik opnieuw een betaling wilde doen omdat ze die niet kunnen vinden,Hoe bedoel je oplichting?. Ik denk gewoon dat het medewerkers zijn van een call center agent , want ze hebben niet echt veel kaas gegeten

Desired solution:

Voor 3 augustus mijn vader zijn ov chipkaart bezorgen aangetekend! ( en een bosje bloemen voor de stress die ze hem hebben bezorgd door zijn 1e aanvraag niet correct af te handelen , maar hem door te verwijzen naar het internet aanvraag! terwijl het een kwestie van wijzigen is .