My complaint:

Mijn OV is maandag (28-1-13) kapot gegaan, ik hem direct een nieuwe aangevraagd en op de bus gegooid.
Ik kon dus de hele week niet naar school omdat dit mij 60eu per week kost. Ook is de kans heel klein dat je het geld terug krijgt.
Vandaag (maandag 4-1-13) heb ik weer gebeld en ze hebben mijn aanvraag nog niet binnen gehad. Er word niet begripvol gereageerd maar erg chagrijnig dat ik gewoon 3 week moet wachten.
En dat terwijl twee vriendinnen van mij een nieuwe OV chipkaart binnen 3dagen hadden.
Ik kan nu drie week niet naar school buiten mijn schuld om

Desired solution:

Een tijdelijke OV of sneller een nieuwe opgestuurd.