My complaint:

na 20eur opgewaardeerd te hebben kon ik als nog naar rotterdam met de auto om iemand met alleen een ov chipkaart op zak op te halen omdat na 10eur reizen automatisch nog een keer 10eur werd afgeschreven of zoiets dergelijks??? :s (ov chiplijn had er ook niet echt een fatsoenlijke uitleg voor) er zou naar worden gekeken en dan zou er contact met we worden opgenomen. SLECHT!!! van de 10eur heb ik trouwens alweer 2eur gebeld naar jullie 0900 nummer THNX OV! veel beter en goedkoper als de strippenkaart!!!

Desired solution:

de beste dame die ik aan de lijn had had simpel weg net als ik alle bedragen bij elkaar kunnen optellen en tot de conclusie kunnen komen dat er 10eur miste en die vervolgens gewoon weer aan het account kunnen toevoegen en dan vervolgens kunnen verhalen, maar nee nu moet ik wachten op een belletje van ov en toch weer 20eur storten.!!!!!!!

- Nu 1,5 week verder nog geen oplossing sterker nog de klacht was niet genoteerd bij ov... en om de emmer te doen overlopen is het bij de volgende 20eur weer gebeurd!!! Dus 40eur ov saldo, 24eur losse kaarten en 8eur 0900nr verder voor 20 gereisd!!!! Echt super!!!! De klacht is nu hoger op na 2x bellen...

25-01-2012--->> nog maar is een keer gebeld (25min) mijn vriendin heeft inmiddels haar rijbewijs en hoeft niet meer met het OV het probleem is echter nog steeds niet opgelost!!!!!