My complaint:

Op zaterdag j.l. checkte ik in op het Amstel station in Amsterdam Eerste poortje gaf aan pas niet bruikbaar, opnieuw weer zo`n melding. Vervolgens ander poortje ging het wel goed. Ik had mijn kaart net opgeladen en er stond 11,00 euro op. Op het moment dat ik uitcheckte op het waterlooplein, was er 6,00 euro afgeschreven!! Dit was niet de eerste keer. Mijn man heeft precies herzelfde ritje gemaakt en was 1,22 kwijt.

Desired solution:

Dat het OV nu eens erkend dat er steeds verkeerde bedragen worden afgeschreven!!! Het zou ze sieren om anonieme chipkaarten met een tegoed te geven aan mensen die steeds worden gedupeerd. Ik ben iedere maand teveel geld kwijt door dit soort fratsen. Het klopt heel vaak niet!!!