My complaint:

Allereerst, ik gebruik al meer dan 10 jaar diverse producten van Apple. Zowel professioneel als voor eigen gebruik. Als tevreden gebruiker heb ik Apple dan ook altijd aangeraden bij vrienden en familie van wie velen inmiddels ook één of meerdere producten van Apple in huis hebben.

Recentelijk heeft mijn MacBook Pro, gekocht medio februari 2008, een bij Apple bekent probleem met de grafische kaart. Echter bij navraag is gebleken dat de oplossing van Apple geld tot slechts 4 jaar na aanschaf van het type MacBook in kwestie. In mijn geval betekend dat de grafische kaart het enkele maanden te laat begeven heeft om van deze service gebruik te maken.

Zo heb ik destijds ook een G5 gekocht met de toen nog gangbare Power processor- die niet veel later vervangen werd door de Intel processor. Op zich werkt de computer prima- alleen kan ik deze niet langer up-to-date houden.

Dan de iphone- net een jaar oud. Hier heb ik recentelijk de nieuwe OS op geïnstalleerd (iets waarvan ik uitga dat dit aanbevolen wordt). Helaas, helaas communiceerd deze versie van het OS dus niet met de Itunes versie op mijn G5- die ik niet meer kan updaten. Wat op zich geen probleem was geweest, ware het niet dat de MacBookPro het ook niet meer doet.

Kortom, ik heb voor duizenden euro’s aan Apple apparatuur staan- en ik kan er niet zo veel mee: een macbookpro die met een niet functionele grafische kaart (met de kanttekening dat Apple mij best had kunnen contacteren op het moment dat zij wisten van het probleem; auto fabrikanten bijv. halen tenslotte hun auto’s bij een defect ook terug…), een G5 die niet meer kan worden ge-update en een iphone waar ik geen bestanden, apps, muziek etc mee kan synchroniseren.

Dit stemt mij absoluut niet tot vrolijkheid.

Desired solution:

Ik sta open voor suggesties.