My complaint:

3 koffers dus voor 1 extra betaalt laat je je koffers wegen te zwaar gewoon 75 euro per koffer extra betalen omdat de koffer 3 kilo te zwaar is. Krijg je geld als hij te ligt is? Krijg je er ook nog eens 100 euro(retourticket) bovenop omdat je 2.10 bent dus een nooduitgang plaats moet kopen anders zit je 9 uur met kramp en een zeer slechte bloedsomloop.Soms is vliegen over lange afstanden een zware klus.

Desired solution:

Hou is een beetje rekening met lange mensen die dus ook zware bagage hebben (ze lopen niet met schoenmaat 39 maar 50 weten jullie het verschil in gewicht???)Volgens mij kan je beter dik zijn dan lang