My complaint:

Aan de deur ben ik overstag gegaan bij een goed pratende man aan de deur. Hij vond dat ik veel te veel betaalde bij de nuon. Ik wil ook wel is goedkoper uit zijn dus ben ik overgestapt. Ik zou 170,- per mnd gaan betalen. Zn laatse worden waren dat ik nog welwat geld kwijt zou zijn aan nuon maar dat zou om rond 10 euro gaan. IK zou via automatische incasso betalen.Hij zou later terug komen. Ik wilde even nadenken. Ok contract getekend (voor automatische incasso). Ik kreeg een acceptgiro heb deze maar overgemaakt. Maar na een paar keer was ik iets te laat en kreeg een aanmaning. Ik belde en vertelde hun dat ik het automatisch wilde laten lopen. Hun antwoord was. Dat kan wel maar dan moet je eerst de boete betalen. Ik wil dit niet doen. Was nl een fout van hun. Tot 3 x mn rekening iets te laat betaald. Ze kwamen dreigen met een brief. Als ik niet snel de boet zou overmaken zouden ze me afsluiten. Tegen wil heb ik het overgemaakt. 60,00 euro. Ik betaal altijd mn rekening die ik moet betalen (vraag na bij de nuon). Ik was zo boos en ben meteen overgestapt. Ze kwamen met een eindrekening van 504,74 ze rekenen 219,99 euro aan heffingen. Contractbreuk en administratie. Deze wil ik niet betalen. Door hun fout ben ik in de problemen gekomen. Ipv goedkoper uit te zijn betaal ik nu veel meer. Ik ben een alleenstaande moeder met kinderen en ben gewoon ziek van deze rekening.

Desired solution:

Ik wil mn energie betalen. Ik heb nu al 60 euro boete betaald. Ik wil geen contractbreukkosten betalen.